Preguntas frecuentes
¿Tenés alguna duda? Acá respondemos las consultas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, escribinos.
Pedidos
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Para la mayoría de los productos con 24 horas es suficiente. Para tortas y tartas a pedido, necesitamos al menos 48 horas de anticipación. Los pedidos recibidos después de las 18:00 se consideran del día siguiente.
¿Puedo personalizar mi pedido?
Sí, muchos de nuestros productos admiten personalización. Para tortas y tartas a pedido podés indicar el diseño, sabor y mensaje en el campo de notas al finalizar la compra. También podés contactarnos por WhatsApp para consultas especiales.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Podés cancelar o modificar tu pedido hasta 12 horas antes de la entrega acordada. Contactanos por WhatsApp o email a la brevedad.
Retiro en el Local
¿Hacen delivery?
Por el momento no contamos con delivery. Todos los pedidos se retiran en nuestro local en Saavedra. ¡Pero vale la pena el viaje!
¿Dónde están ubicados y en qué horarios puedo retirar?
Estamos en Correa y Roquepérez, Saavedra, a la vuelta de La Salette. Abrimos de martes a viernes de 7:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 hs, y sábados y domingos de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 hs. Los lunes cerramos — es nuestro franco.
¿Cuándo está listo mi pedido para retirar?
Al confirmar tu pedido te informamos el horario acordado de retiro. Para productos estándar generalmente es al día siguiente. Para tortas y tartas a pedido necesitamos al menos 48 horas de anticipación.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Por la web aceptamos transferencia bancaria (te pasamos los datos al confirmar el pedido — envianos el comprobante por WhatsApp) o efectivo al retirar en el local. En el mostrador también podés pagar con los medios disponibles en el local.
¿Cómo confirmo el pago por transferencia?
Después de transferir, envianos la foto del comprobante por WhatsApp junto con tu número de pedido. Con eso dejamos tu pedido confirmado y listo para la fecha de retiro.
Productos
¿Los productos tienen alérgenos?
Nuestros productos son elaborados en un ambiente donde se utilizan gluten, lácteos, huevo, frutos secos y soja. Si tenés alguna alergia o restricción alimentaria, por favor consultanos antes de hacer tu pedido.
¿Cuánto duran los productos?
Las cookies y galletitas se conservan hasta 7 días en un recipiente hermético. Los productos con crema o rellenos frescos deben consumirse dentro de las 48–72 horas y conservarse refrigerados.
Puntos y Beneficios
¿Cómo funciona el programa de puntos?
Por cada $100 de compra acumulás 1 punto. Los puntos se pueden canjear por descuentos, envío gratis o productos. Además recibís puntos de bienvenida al crear tu cuenta.
¿Los puntos vencen?
Por el momento los puntos no tienen fecha de vencimiento. Te avisaremos con anticipación si esto cambia.