Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Al usar nuestro sitio y realizar pedidos, recopilamos información personal que incluye: nombre y apellido, dirección de email, número de teléfono e historial de pedidos. Esta información es necesaria para procesar tus pedidos y coordinar el retiro en el local.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Comunicarnos sobre el estado de tu pedido.
• Gestionar tu cuenta y el programa de puntos.
• Enviarte comunicaciones de marketing si te suscribiste a nuestro newsletter (podés darte de baja en cualquier momento).
• Mejorar nuestros productos y servicios.

3. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan de forma segura en los servidores de Google Firebase, ubicados en los Estados Unidos, bajo los estándares de seguridad de Google Cloud. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado.

4. Compartir información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con los proveedores de servicio necesarios para operar el sitio: Google Firebase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento del sitio) y Resend (envío de emails transaccionales). También la compartimos cuando la ley lo requiera. No procesamos pagos en línea: las transferencias se realizan directamente a nuestra cuenta bancaria.

5. Cookies y herramientas de terceros

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión de usuario; estas no requieren consentimiento. Además, con tu consentimiento, utilizamos herramientas de terceros para medición y marketing:

• Google Analytics 4 — estadísticas de tráfico y uso del sitio de forma agregada. Hasta que aceptás las cookies, funciona en modo sin cookies (Consent Mode). Política de Google.
• Microsoft Clarity — mapas de calor y grabación anónima de sesiones para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Política de Microsoft.
• Meta Pixel — medición de campañas y remarketing en Facebook e Instagram. Política de Meta.

Al ingresar por primera vez te mostramos un aviso para aceptar o rechazar estas cookies. Podés cambiar tu decisión borrando las cookies del sitio en tu navegador. Clarity y Meta Pixel solo se activan si aceptás; si rechazás, únicamente se cargan las cookies técnicas necesarias.

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Darte de baja del newsletter en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en hola@labasicapasteleria.com.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con la fecha de actualización.